Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Gavrisava. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website https://gavrisava.com, einschliesslich des Durchsuchens der Website, des Kaufs von Produkten und der Nutzung der über die Website angebotenen Dienstleistungen.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gelten diese Bedingungen für Ihren Kauf und das daraus entstehende Vertragsverhältnis, vorbehaltlich des geltenden Bestellbestätigungsverfahrens und zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich in erster Linie an Verbraucher auf dem Schweizer Markt. Bitte lesen Sie diese Bedingungen zusammen mit den anderen auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien, einschliesslich der Versandrichtlinie, der Richtlinie zur Bestellstornierung, der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie der Datenschutzrichtlinie.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll zwingende Rechte oder Rechtsbehelfe ausschliessen, einschränken oder aufheben, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen und nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten über unsere Website.
Sie gelten für folgende Personen:
Besucher, die unsere Website durchsuchen oder anderweitig nutzen.
Nutzer, die ein Konto registrieren, sofern diese Funktion auf der Website verfügbar ist.
Kunden, die Produktbestellungen über die Website aufgeben.
Kunden, die sich im Zusammenhang mit unserer Website, unseren Produkten oder Dienstleistungen an unseren Kundendienst wenden.
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
Wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, stellen Sie bitte die Nutzung unserer Website ein.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit den auf unserer Website veröffentlichten einschlägigen Richtlinien zu lesen. Wenn eine bestimmte Richtlinie zusätzliche Informationen zu Versand, Bestellstornierungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält, sind diese Angaben gemeinsam mit den vorliegenden Bedingungen zu berücksichtigen.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften in Konflikt stehen, haben die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren keine Verbraucherrechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen und nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.
2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Website
2.1 Benutzerkonten
Wenn unsere Website eine Kontoregistrierung ermöglicht, müssen Sie möglicherweise bestimmte Informationen angeben, um ein Konto zu erstellen und zu verwalten.
Sie verpflichten sich:
Genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Ihre Kontoinformationen bei Bedarf rechtzeitig zu aktualisieren.
Ihre Anmeldedaten sorgfältig und vertraulich aufzubewahren.
Angemessene Massnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.
Im gesetzlich zulässigen Umfang sind Sie für Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden.
Wir gehen nicht grundsätzlich davon aus, dass jede über ein Konto ausgeführte Aktivität vom registrierten Kontoinhaber autorisiert wurde. Eine allfällige Haftung im Zusammenhang mit einem unbefugten Zugriff wird anhand der konkreten Umstände und der geltenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
2.2 Zulässige Nutzung der Website
Sie dürfen unsere Website nicht für folgende Zwecke nutzen:
Betrügerische, täuschende oder sonstige rechtswidrige Aktivitäten.
Die Übermittlung falscher, irreführender oder bewusst unrichtiger Informationen.
Die Beeinträchtigung des ordnungsgemässen Betriebs der Website.
Den Versuch, sich unbefugten Zugang zu Website-Systemen, Benutzerkonten oder Informationen zu verschaffen.
Das Hochladen von Schadsoftware, schädlichem Code oder anderen destruktiven Inhalten.
Die Störung der Website-Funktionen oder den Missbrauch der angebotenen Dienstleistungen durch automatisierte Methoden.
Die Verletzung der Rechte anderer Nutzer oder Dritter.
Wenn Ihre Handlungen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstossen, behalten wir uns das Recht vor, angemessene Massnahmen zu ergreifen.
2.3 Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Website
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, den ordnungsgemässen Betrieb unserer Website aufrechtzuerhalten und klare Produktinformationen, eine zuverlässige Bestellabwicklung sowie Kundendienst bereitzustellen.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Sicherheitsaspekten oder anderen Umständen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann der Zugriff auf die Website jedoch gelegentlich unterbrochen werden.
Wir werden angemessene Massnahmen ergreifen, um solche Unterbrechungen zu beheben. Dieser Abschnitt schliesst keine Haftung aus, die wir nach geltendem Recht übernehmen müssen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Unsere Website bietet hauptsächlich Produkte aus folgenden Kategorien an:
Betten.
Betten mit Stauraum.
Bettgestelle.
Wir bemühen uns, Produktinformationen klar und korrekt darzustellen, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Die Produktseiten können Produktfotos, Beschreibungen, Abmessungen, Farben und weitere relevante Informationen enthalten. Diese Angaben dienen dazu, Ihnen einen besseren Eindruck von den Produkten zu vermitteln.
Aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen, fotografischen Darstellungen oder anderen üblichen Darstellungsunterschieden kann das tatsächliche Erscheinungsbild eines Produkts geringfügig von den auf der Website gezeigten Bildern abweichen.
Solche Darstellungsunterschiede beeinträchtigen jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt nicht der vertraglich vereinbarten Beschreibung oder anderen vereinbarten Anforderungen entspricht.
Die für Ihren Kauf geltenden Produktspezifikationen und Bestellinformationen richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und der Bestellbestätigung.
3.2 Produktverfügbarkeit und Lieferbarkeit
Die Produktverfügbarkeit kann sich abhängig vom tatsächlichen Lagerbestand und den Lieferbedingungen ändern.
Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website bedeutet nicht zwangsläufig, dass dieses Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung weiterhin verfügbar ist.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein oder nicht angemessen geliefert werden können, werden wir die Angelegenheit gemäss dem geltenden Bestellverfahren und den gesetzlichen Anforderungen behandeln.
3.3 Produktpreise und Währung
Alle Produktpreise und anfallenden Versandkosten werden in der entsprechenden Währung angezeigt, die während des Bestellvorgangs auf unserer Website angegeben ist.
Für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz gelten folgende Versandkosten:
Bestellungen unter CHF 100: Versandkosten von CHF 10.
Bestellungen ab CHF 100: Kostenloser Versand.
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind im Produktpreis enthalten. Weitere Einzelheiten sind unserer Versandrichtlinie zu entnehmen.
Vor der Annahme einer Bestellung behalten wir uns vor, Produktinformationen, Verfügbarkeitsangaben und Preise im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu aktualisieren.
Sobald ein Vertrag rechtsgültig zustande gekommen ist, werden wir den vereinbarten Preis nicht einseitig ändern, es sei denn, eine solche Änderung ist vertraglich vorgesehen oder nach geltendem Recht zulässig.
3.4 Fehler in Produktinformationen oder Preisen
Obwohl wir uns angemessen bemühen, die Richtigkeit der Produktinformationen und Preise sicherzustellen, können gelegentlich Fehler auftreten.
Wenn wir einen wesentlichen Fehler in einer Produktbeschreibung, einer Verfügbarkeitsangabe oder einem Preis feststellen, werden wir die Angelegenheit unter Berücksichtigung der konkreten Vertragsumstände und der geltenden gesetzlichen Anforderungen prüfen.
Bei Bedarf können wir Sie kontaktieren, um die Situation zu klären oder eine angemessene Lösung zu besprechen.
Wir beanspruchen kein uneingeschränktes Recht, Bestellungen einseitig zu stornieren oder vereinbarte Preise zu ändern, nur weil nachträglich ein Fehler festgestellt wird.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Bestellung aufgeben
Sie können eine Bestellung grundsätzlich in folgenden Schritten aufgeben:
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.
Legen Sie die ausgewählten Produkte in den Warenkorb.
Überprüfen Sie die Produkte und die entsprechenden Preise.
Geben Sie die erforderlichen Liefer- und Kontaktinformationen ein.
Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails, bevor Sie die Bestellung absenden.
Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Absenden der Bestellung sicherzustellen, dass Ihre Produktauswahl, Lieferadresse und Kontaktinformationen korrekt sind.
4.2 Bestellübermittlung und Vertragsabschluss
Mit dem Absenden einer Bestellung unterbreiten Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte gemäss den geltenden Bedingungen.
Eine automatisch versandte E-Mail kann lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Eine solche automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Bestellung angenommen wurde oder bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.
Ob ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem geltenden Bestellbestätigungsverfahren und den konkreten Umständen der Transaktion.
Informationen zum Status Ihres Kaufs entnehmen Sie bitte der entsprechenden Bestellbestätigung.
4.3 Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
Unter bestimmten angemessenen Umständen kann es sein, dass wir eine Bestellung nicht annehmen oder bearbeiten können. Dazu gehören insbesondere:
Das ausgewählte Produkt ist nicht mehr verfügbar.
Die übermittelten Informationen enthalten wesentliche Fehler oder Unstimmigkeiten.
Die Zahlung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen oder autorisiert werden.
Technische oder organisatorische Probleme verhindern die ordnungsgemässe Bearbeitung der Bestellung.
Die weitere Bearbeitung der Bestellung würde gegen geltendes Recht verstossen.
Wenn eine Bestellung nicht angenommen oder bearbeitet werden kann, werden wir die Angelegenheit gemäss den geltenden vertraglichen Anforderungen und gesetzlichen Verpflichtungen behandeln.
Falls für eine Bestellung bereits eine Zahlung eingegangen ist, die Bestellung jedoch nicht ausgeführt werden kann, bearbeiten wir eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung gemäss dem geltenden Rückerstattungsverfahren.
4.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Andere Zahlungsmethoden gelten nur dann als verfügbar, wenn sie während des Bestellvorgangs ausdrücklich angezeigt und in der entsprechenden Zahlungsrichtlinie bestätigt werden.
4.5 Zahlungsabwicklung
Mit dem Absenden einer Bestellung ermächtigen Sie uns, den entsprechenden Bestellbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode einzuziehen.
Die Zahlung muss gemäss dem geltenden Zahlungsprozess erfolgreich abgewickelt werden, damit die Bestellung entsprechend den Anforderungen weiterbearbeitet werden kann.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen derselbe Betrag für eine Bestellung mehrfach belastet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und übermitteln Sie die entsprechenden Bestell- und Zahlungsinformationen, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
4.6 Rückerstattungen und Zahlungsrückbuchungen
Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist, wird diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wie lange es dauert, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank, Ihrem Kartenherausgeber oder den jeweiligen Zahlungsabwicklungsverfahren abhängen.
Wir können keinen genauen Zeitpunkt garantieren, zu dem ein Finanzinstitut die Rückerstattung abschliesst.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb der Schweiz an.
Alle Bestellungen setzen voraus, dass die Produkte verfügbar sind, die Bestellung erfolgreich bearbeitet werden kann und Sie korrekte Lieferinformationen angegeben haben.
5.2 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
Bestellungen unter CHF 100: Versandkosten von CHF 10.
Bestellungen ab CHF 100: Kostenloser Versand.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
5.3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage.
Für die Bearbeitung gelten folgende Regelungen:
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Ortszeit (Europe/Zurich) eingehen, werden noch am selben Tag mit der Bearbeitung begonnen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass der Beginn der Bearbeitung am selben Tag nicht bedeutet, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung und die Transportzeit sind zwei getrennte Phasen des Lieferprozesses.
5.4 Versanddienstleister und Transportzeit
Wir nutzen folgende Versanddienstleister:
FedEx
DHL Express
UPS
Die voraussichtliche Transportzeit ab Übernahme des Pakets durch den Versanddienstleister beträgt 6–11 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8–14 Werktage und umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit.
Bei diesen Zeitangaben handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, den Betrieb der Versanddienstleister, Zollverfahren, gesetzliche Feiertage oder andere Umstände ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
5.5 Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind in den Produktpreisen enthalten.
Unsere Logistikdienstleister sind für die Abwicklung der Zollformalitäten verantwortlich. Unter normalen Umständen müssen Kunden keine zusätzlichen zollbezogenen Gebühren für ihre Bestellungen bezahlen.
Sollte ein unerwartetes Zoll- oder Lieferproblem auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
5.6 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.
Mit diesen Informationen können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Abhängig von den Systemen des Versanddienstleisters kann es nach dem Versand einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
5.7 Falsche oder geänderte Lieferadressen
Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die korrigierten Adressdaten mit.
Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des Bestell- und Versandstatus und stellen fest, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
5.8 Lieferverzögerungen
Wenn sich die Lieferung über den voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus verzögert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, die Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen und Sie bei der Klärung der Lieferung zu unterstützen.
Die voraussichtliche Lieferzeit stellt keine absolute Liefergarantie dar. Diese Bestimmung schliesst jedoch keine Rechte oder Rechtsbehelfe aus, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
5.9 Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket bei der Ankunft sichtbare Schäden aufweist oder die Sendungsverfolgungsinformationen auf ein Lieferproblem hinweisen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie unter den Umständen angemessen möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems.
Relevante Fotos oder andere Nachweise, sofern vorhanden.
Wir werden den Sachverhalt prüfen und die angemessenen weiteren Schritte gemäss unseren geltenden Richtlinien und gesetzlichen Verpflichtungen festlegen.
Wenn Waren während des Transports verloren gehen, beschädigt werden oder nicht wie vereinbart geliefert werden, werden Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierung
6.1 Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung einer Bestellung beantragen, sofern diese noch nicht versendet wurde.
Alle Stornierungsanfragen müssen zunächst anhand des aktuellen Bestellstatus überprüft und entsprechend den geltenden Bearbeitungsabläufen geprüft werden.
Das Einreichen einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung storniert wurde.
Sobald Ihr Stornierungsantrag genehmigt wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des für die stornierte Bestellung bezahlten Betrags.
6.2 Bereits versendete Bestellungen
Bestellungen, die bereits versendet wurden, können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Erhalt der Ware gemäss unserer geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
6.3 So beantragen Sie eine Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer.
Den Namen oder die Kontaktinformationen, die mit der Bestellung verbunden sind.
Eine eindeutige Stornierungsanfrage.
Wir überprüfen den Bestellstatus und informieren Sie darüber, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.
6.4 Rückerstattung bei Bestellstornierung
Sobald eine berechtigte Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wie lange es dauert, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto eingeht, hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder den Zahlungsabwicklungsverfahren ab.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
7. Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch
7.1 Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen. Dabei gilt unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Diese Frist von 30 Tagen ist eine von uns angebotene Rückgaberegelung und darf nicht als eine allgemein gesetzlich vorgeschriebene Rückgabefrist nach Schweizer Recht verstanden werden.
Alle zwingenden Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, bleiben unberührt.
7.2 Kein Umtausch
Wir bieten derzeit keinen Umtausch von Produkten an.
Wenn Sie ein anderes Produkt erwerben möchten, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren, um sich über das geltende Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren zu informieren und gegebenenfalls eine separate Bestellung aufzugeben.
7.3 Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom jeweiligen Rückgabegrund ab.
Persönliche Präferenzen oder andere kundenbezogene Gründe
Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe beantragen, können Sie gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verpflichtet sein, angemessene Rücksendekosten zu übernehmen.
Beschädigte, falsche oder anderweitig beanstandete Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder ein anderes von unserer Richtlinie erfasstes Produkt- oder Lieferproblem erhalten, prüfen wir die konkreten Umstände und bieten eine angemessene Lösung an.
Wenn die Rückgabe gemäss unserer Richtlinie berechtigt ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Diese Regelung schränkt keine weiteren Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem anwendbarem Recht zustehen.
7.4 So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail.
Ihr Antrag sollte folgende Angaben enthalten:
Ihre Bestellnummer.
Den Grund für die Rückgabe.
Eine Beschreibung des Problems, sofern zutreffend.
Gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Nachweise.
Rückgabeanträge müssen geprüft werden. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, stellen wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
7.5 Elektronische Rücksendeetiketten
Genehmigte Rücksendungen werden mit elektronischen Rücksendeetiketten abgewickelt.
Sie sind dafür verantwortlich, das im Rücksendeverfahren bereitgestellte elektronische Rücksendeetikett selbst herunterzuladen und auszudrucken.
Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen unseres Kundendienstes.
7.6 Prüfung der Rücksendung und Rückerstattungsbearbeitung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir, ob sie die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt.
Sobald der Eingang und die Prüfung der zurückgesendeten Ware bestätigt wurden, leiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie lange es dauert, bis der Rückerstattungsbetrag tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsabwicklungsverfahren variieren.
7.7 Unterschied zwischen Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungen aufgrund einer Bestellstornierung und Rückerstattungen nach einer Warenrückgabe werden über unterschiedliche Verfahren abgewickelt:
Rückerstattung bei Bestellstornierung: Gilt für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und deren Stornierungsantrag genehmigt wurde.
Rückerstattung nach Rückgabe: Gilt für berechtigte Produkte, die bereits erhalten und anschliessend gemäss dem geltenden Rückgabeverfahren zurückgesendet wurden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Keine Bestimmung dieses Abschnitts schliesst Rechte aus oder schränkt Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem anwendbarem Recht im Zusammenhang mit mangelhaften, nicht vertragsgemässen oder nicht gelieferten Waren zustehen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verarbeiten personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen.
Wenn Sie unsere Website besuchen oder durchsuchen, ein Konto registrieren, sofern diese Funktion verfügbar ist, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundendienst kontaktieren, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, die für die jeweilige Interaktion erforderlich sind.
Je nach den konkreten Umständen können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwendet werden:
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
Organisation der Produktlieferung.
Verwaltung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Beantwortung von Kundenanfragen.
Betrieb und Wartung der Website.
Erfüllung geltender gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen.
8.1 Anwendbare Datenschutzgesetze
Für Kunden und Website-Besucher in der Schweiz verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäss den geltenden Schweizer Datenschutzgesetzen, einschliesslich des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).
Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) gilt für die betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten nur dann, wenn ihre territorialen und sachlichen Anwendungsvoraussetzungen erfüllt sind. Sie gilt nicht automatisch für alle Kunden oder Transaktionen mit Bezug zur Schweiz.
8.2 Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten
Abhängig von den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen können Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen:
Das Recht, Auskunft über personenbezogene Daten zu verlangen.
Das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Das Recht, unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.
Das Recht, gegebenenfalls bestimmten Verarbeitungstätigkeiten zu widersprechen.
Weitere Rechte, die sich aus den geltenden Datenschutzgesetzen ergeben.
Die Verfügbarkeit und der Umfang dieser Rechte können von der Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung und den jeweils geltenden gesetzlichen Ausnahmen abhängen.
8.3 Weitere Datenschutzinformationen
Unsere Datenschutzrichtlinie erläutert ausführlicher, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet, weitergegeben, aufbewahrt und geschützt werden.
Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie zu lesen, um sich umfassend über unsere Datenschutzpraktiken zu informieren.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt oder einer Website-Dienstleistung haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unseren Kundendienst zu wenden.
Sie können uns über die in Abschnitt 11 angegebenen E-Mail- und Telefonnummern kontaktieren.
Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, Ihr Anliegen zu verstehen und eine geeignete Lösung zu finden.
9.2 Anwendbares Recht
Das auf einen bestimmten Kauf oder ein Vertragsverhältnis anwendbare Recht wird anhand der relevanten rechtlichen Umstände bestimmt. Dazu gehören insbesondere die Art der Transaktion, Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort und die anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften.
Für Kunden in der Schweiz werden wir die auf die betreffende Transaktion anwendbaren zwingenden Schweizer Rechtsvorschriften sowie alle weiteren einschlägigen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen beachten.
Wenn eine Verbrauchervertragsbeziehung gesetzlich den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen einer anderen Rechtsordnung unterliegt, bleiben diese Bestimmungen im gesetzlich erforderlichen Umfang anwendbar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen weder uneingeschränkt die Anwendung ausländischen Rechts festlegen noch Verbrauchern den zwingenden Schutz entziehen, der ihnen unter den jeweiligen Umständen gesetzlich zusteht.
9.3 Gesetzliche Rechte und Rechtsbehelfe
Wenn eine Streitigkeit nicht über unseren Kundendienst beigelegt werden kann, behalten Sie das Recht, Beschwerden einzureichen, rechtliche Schritte einzuleiten oder andere nach geltendem Recht verfügbare Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen kein ausschliesslich zuständiges Gericht, schreiben keine verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit vor und schränken keine Klage- oder Streitbeilegungsrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
10. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Website-Betriebs, unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftspraktiken oder der geltenden gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Nach einer Änderung werden die überarbeiteten Bedingungen auf unserer Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir die betroffenen Nutzer gegebenenfalls auf angemessene Weise informieren.
Sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt oder zulässt, gelten aktualisierte Bedingungen für die Zukunft und ändern nicht automatisch die vertraglichen Rechte oder Pflichten aus bereits angenommenen Bestellungen.
Wenn Sie unsere Website nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen weiterhin nutzen, gelten die aktualisierten Bedingungen im gesetzlich zulässigen Umfang für Ihre weitere Nutzung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu besuchen, um sich über die jeweils geltenden Bedingungen für die Nutzung unserer Website zu informieren.
11. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihren Bestellungen, Produkten, dem Versand, Bestellstornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Angaben:
E-Mail-Adresse: info@gavrisava.com
Telefonnummer:+1 (557) 624-8193 0
Kontaktadresse: 4126 McRee Ave #1E, Saint Louis, MO 63110, United States
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 bis 18:00 Uhr （Europe/Zurich）